پشتیبانی تلفنی: 02176203068
فروشگاه اینترنتی مدرن صنعت موظف است در روزهای کاری کلیه سفارش‌های ثبت‌شده را طبق ضوابط و فرآیندهای ارسال خود تحویل نماید.
در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ارسال، مدرن صنعت از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری (تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل) موضوع را اطلاع داده و زمان جدید ارسال را با ایشان هماهنگ می‌کند.
در صورتی که پس از سه روز کاری امکان برقراری ارتباط با مشتری فراهم نشود، سفارش لغو می‌شود و مبلغ پرداختی غیرقابل عودت بوده و به‌عنوان اعتبار در حساب کاربری مشتری ثبت می‌گردد.
ارسال کالا از سوی مدرن صنعت صرفاً از طریق باربری و تیپاکس انجام خواهد شد.
بازه‌های زمانی ارسال بر اساس برنامه‌ریزی واحد لجستیک مشخص می‌شوند و سفارش‌های خارج از این بازه‌ها معتبر نیستند.
مدرن صنعت مجاز است در صورت شرایط خاص یا افزایش حجم سفارشات، بازه‌های زمانی اعلام‌شده را تغییر داده و از طریق تماس تلفنی یا پیامک مشتری را مطلع کند.
برای سفارش‌های شهرستان، زمان تحویل کالا به شرکت‌های حمل‌ونقل در هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود.
مشتری می‌تواند با استفاده از کد رهگیری تیپاکس یا رسید باربری وضعیت مرسوله خود را پیگیری نماید.
ثبت صحیح آدرس و کدپستی گیرنده بر عهده مشتری است.
ارسال بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در هنگام سفارش انجام می‌شود و در صورت بروز اشتباه از سمت مشتری، هزینه ارسال مجدد بر عهده ایشان خواهد بود.
در صورت درخواست هرگونه تغییر در سفارش که آن را از شرایط جشنواره یا ارسال رایگان خارج سازد، هدایا به‌صورت سیستمی حذفشده و هزینه ارسال طبق تعرفه رسمی باربری یا تیپاکس از مشتری دریافت می‌گردد.
